Do Moto Italia
http://moto-italia.pl/

Bardzo dziękuję za pokazanie, że motocykle Aprilia to niezwykłe maszyny, a ich serwisowanie to sztuka sama w sobie. Bo jak inaczej nazwać to co Państwo wyczyniali, to naprawdę sztuka... ale obrażania klienta, nieudolności, wręcz feeria niekompetnencji. Bardzo dziękuję za zmarnowanie mi tygodnia urlopu..
Dziękuję za miesiąc "zamawiania" uszczelnienia do lagi i umawiania się na przegląd. Za to, że po miesiącu udało się do Państwa wstawić maszynę, rozebrać i stwierdzić, że nie mają rzeczonej uszczelki. Za prawie trzytygodniowe przetrzymywanie rozebranej maszyny.. Dziękuję też za wzruszającą próbę ratowania honoru i chęć podstawienie motocykla demo, a zakończoną jeszcze większą porażką bo gdy umawiałem się na odbiór demówki to Państwo z rozrywającym sercem żalem stwierdzili, że jednka nie dadzą bo chcę za daleko pojechać... oczywiście, że "daleko" z Waw nad morze, racja, Dębki to dla nakeda jednak za daleko.. A wisienką na torcie był odbiór. I tu wam znów dziękuję, za to, że po parudziesięciu metrach od serwisu motocykl miał okazję na środku skrzyżowania widowiskowo szarpnąć i stanąć, czym zadziwił wielu współkierujących... i mnie... dziękuję, za uświadomienie, że potraficie Państwo, ale jedynie puścić motoGP na ekrenie.. i prosze zostańcie przy tym, nie zajmujcie się serwisowaniem oraz obsługą klienta za co z góry dziękuję. Wasz były klient...

--
jeDrASS

W dniu 2013-07-03 22:09, jeDrASS pisze:

Do Moto Italia
http://moto-italia.pl/

Bardzo dziękuję za pokazanie, że motocykle Aprilia to niezwykłe maszyny,
a ich serwisowanie to sztuka sama w sobie. Bo jak inaczej nazwać to co
Państwo wyczyniali, to naprawdę sztuka... ale obrażania klienta,
nieudolności, wręcz feeria niekompetnencji. Bardzo dziękuję za
zmarnowanie mi tygodnia urlopu..
Dziękuję za miesiąc "zamawiania" uszczelnienia do lagi i umawiania się
na przegląd. Za to, że po miesiącu udało się do Państwa wstawić maszynę,
rozebrać i stwierdzić, że nie mają rzeczonej uszczelki. Za prawie
trzytygodniowe przetrzymywanie rozebranej maszyny.. Dziękuję też za
wzruszającą próbę ratowania honoru i chęć podstawienie motocykla demo, a
zakończoną jeszcze większą porażką bo gdy umawiałem się na odbiór
demówki to Państwo z rozrywającym sercem żalem stwierdzili, że jednka
nie dadzą bo chcę za daleko pojechać... oczywiście, że "daleko" z Waw
nad morze, racja, Dębki to dla nakeda jednak za daleko.. A wisienką na
torcie był odbiór. I tu wam znów dziękuję, za to, że po parudziesięciu
metrach od serwisu motocykl miał okazję na środku skrzyżowania
widowiskowo szarpnąć i stanąć, czym zadziwił wielu współkierujących... i
mnie... dziękuję, za uświadomienie, że potraficie Państwo, ale jedynie
puścić motoGP na ekrenie.. i prosze zostańcie przy tym, nie zajmujcie
się serwisowaniem oraz obsługą klienta za co z góry dziękuję. Wasz były
klient...

Kuczu  wrote:

W dniu 2013-07-03 22:09, jeDrASS pisze:

juz widze jak sie przejeli...

Salon MotoItalia,
 W odpowiedzi na ten "otwarty list dziękczynny" chcieliśmy uprzejmie zwrócić uwagę, że fakty w nim zostały przedstawione bardzo jednostronne i  w naszym mniemaniu krzywdząco dla salonu "MotiItalia", dla którego dbanie o dobro klienta jest celem priorytetowym.  Okres, który nasz były klient raczył opisać jako  "miesiąc umawiania na przegląd" wg naszej oceny był nie tylko krótszy, ale nade wszystko wynikał z nawału pracy w serwisie, który zajmuje się serwisowaniem maszyn wszystkich marek-  każdego klienta pragniemy obsłużyć jak najszybciej, nie możemy jednak zignorować osób, które zostawiły już swoje maszyny, porzucając je na rzecz kogoś, kto chciałby aby zająć się jego motocyklem natychmiast. W każdym warsztacie samochodowym czy motocyklowym, z reguły należy się umówić- czasami jest to okres dłuższy, czasami natychmiastowy- tak jest również u nas. Pech chciał, że autor listu trafił na szczyt sezonowych przeglądów - stąd odległy termin, za który oczywiście przepraszamy.
 Ponieważ, naprawa, z powodów niezależnych od firmy "MotoItalia", miała potrwać dłużej niż początkowo założono, zaproponowaliśmy klientowi, bezpłatne użyczenie motocykla zastępczego do czasu przygotowania jego własnej maszyny-  owym motocyklem była nowa Aprilia Shiver 750. Tego typu zachowanie wyróżnia nas wśród serwisów - nawet jeżeli serwisy samochodowe udostępniają pojazdy zastępcze są to zazwyczaj usługi odpłatne.  Niestety klient nie był zainteresowany krótkoterminowym użyczeniem motocykla- chciał nim pojechać na wakacje, zabrać go na około półtora tygodnia i zrobić ( co de facto nie było dla nas problemem) około 2 000 km. Wychodzimy z założenia, że motocykle udostępniamy na czas trwania naprawy serwisowej- nie możemy ich oddać na dłużej ponieważ muszą czekać w gotowości, aby ewentualnie służyć naszym innym klientom.
 Ostateczna uwaga na temat tego, że motocykl po kilkudziesięciu metrach po opuszczeniu serwisu zgasł na światłach, sugerująca, że nie dopełniliśmy jakichś obowiązków jest wprowadzaniem opinii publicznej w błąd.  Motocykl naszego byłego klienta, został wstawiony do serwisu w celu wymiany uszczelniaczy w przednim zawieszeniu- ostatecznie, sama usługa została wykona bezpłatnie ( klient zapłacił tylko za materiały).  Żaden dodatkowy przegląd, diagnostyka, ani jakikolwiek inny rodzaj serwisu nie został przez klienta zlecony. Rzeczony motocykl jest maszyną używaną i nie obejmuje jej gwarancja. Fakt, że zgasł na światłach nie ma żadnego związku z pobytem w naszym serwisie i mógł mieć wiele przyczyn, łącznie z nieumiejętnym wypuszczeniem sprzęgła.
 Reasumując: klient otrzymał propozycję bezpłatnego użyczenia maszyny zastępczej, a sama usługa, w ramach rekompensaty za przedłużenie nie będące winą firmy "MotoItalia", została wykonana bezpłatnie.
 O tym jak działa nasz serwis najlepiej przekonać się samodzielnie- zapraszamy klientów z Warszawy i okolic, do odwiedzenia nas i skorzystania ze specjalnej oferty. Przez najbliższe 7 dni będziemy dokonywać pomiarów na hamowni w promocyjnej cenie 170zł oraz udzielać wszystkim klientom bezpłatnych konsultacji dotyczących możliwości taniego podniesienia sportowego potencjału ich motocykla. Maszyny będzie można również dostroić w profesjonalny sposób za pomocą hamowni.
 Wszystkich zainteresowanych prosimy o kontakt z szefem naszego serwisu, Panem Jarosławem Dolatą, pod numerem 608 822 676.

--
Wysłano z czytnika Ścigacz.pl -> http://grupy.scigacz.pl/

W dniu 2013-07-04 16:52, Moto-Italia pisze:

Salon MotoItalia,

W odpowiedzi na ten "otwarty list dziękczynny"

Reasumując: klient otrzymał propozycję bezpłatnego użyczenia maszyny
zastępczej, a sama usługa, w ramach rekompensaty za przedłużenie nie
będące winą firmy "MotoItalia", została wykonana bezpłatnie.

O tym jak działa nasz serwis najlepiej przekonać się samodzielnie-
zapraszamy klientów z Warszawy i okolic, do odwiedzenia nas i
skorzystania ze specjalnej oferty.

Wysłano z czytnika Ścigacz.pl -> http://grupy.scigacz.pl/

W dniu 2013-07-04 18:34, Ivam pisze:

Reasumując śmiem twierdzić, że też Was nigdy nie odwiedzę. A to dlatego,
że zamiast się przyznać do winy, to się wykręcacie ładnymi, politycznymi
gadkami. Nie wasza wina, było tanio, my jesteśmy ok, itd. Biedactwa
poszkodowane.

Nie tłumaczcie nam tylko zadoćuczyńcie klientowi - na 100% wtedy odwoła
niepochlebną opinię. A tak? Jesteście odbierani (przynajmniej przeze
mnie) jak ostatni matacze.

O regule "klient ma zawsze racje" już wszyscy zapominają. Klient ma
zostawić pieniądze i się nie czepiać.

O! Nie doć, że można wytłumaczyć publicznie, że klient jest głupi, to
można sobie zrobić reklamę. Brawo!

W dniu 2013-07-04 19:47, Kuczu pisze:

Nie bronie serwisu Moto Italia bo nie wiem jak bylo dokladnie. Ale skoro
gosc zleca wymiane uszczelniaczy (2 h z przerwa na browara) a potem
placze ze mu motocykl zgasl na swiatlach to cos jest z nim nie tak.
Osobiscie sam bym takiego leszcza skroil podwojnie. Raz za uszczelniacze
i wymiane (2h z przerwa na piwo) a drugi raz za trucie dupy.

Ivam napisał(a):

W obu przypadkach klient oczywiście się nie zna, zapłacił za to co jest wymagane, a oni nie odpowiadają za to czego "nie ruszali". I kop się z koniem.

W dniu 2013-07-05 12:01, Kamil Nowak 'Amil' pisze:

Ale jaki to ma zwiazek z tym serwisem?

IMHO ladnie wytlumaczyli co i jak, mamy wersje obu stron i tyle.

W dniu 2013-07-05 17:33, Ivam pisze:

W dniu 2013-07-05 12:01, Kamil Nowak 'Amil' pisze:

Ale jaki to ma zwiazek z tym serwisem?

Taką samą mentalnoć.

IMHO ladnie wytlumaczyli co i jak, mamy wersje obu stron i tyle.

Właśnie _ładnie_ wytłumaczyli. Ładny język i nadawanie na klienta. Zbyt
ładnie i politycznie. Znam ten typ i mam tylko i wyłÄ…cznie złe
doświadczenie z takiego gadania. Nie ma w nim prawdy, tylko
udowadnianie, że oni są ok. Niezależnie czy są czy nie.

Ivam  wrote:

Jest jedna firma z Sulechowa (jeszcze istnieje, więc nazwy nie podam),

W dniu 2013-07-06 12:29, Adam Wysocki pisze:

Jest jedna firma z Sulechowa (jeszcze istnieje, więc nazwy nie podam),

Może właśnie powinieneś?

Ivam  wrote:

Hasło klucz "jedna" firma zajmująca się sprzedażą i naprawami sprzętu
rolniczego w tym mieście.

Thu, 04 Jul 2013 21:16:12 +0200 Ivam
napisał:

Jest jedna firma z Sulechowa (jeszcze istnieje, więc nazwy nie podam),

W dniu 2013-07-06 19:32, __Maciek pisze:

Thu, 04 Jul 2013 21:16:12 +0200 Ivam napisał:

Jest jedna firma z Sulechowa (jeszcze istnieje, więc nazwy nie podam),

Ale dlaczego nie?

Jest jedna firma z Sulechowa (jeszcze istnieje, więc nazwy nie podam),

Ale dlaczego nie?

Żeby później nie przepychać się przez różne służby z powodu "bezpodstawnego oczerniania", bo przecież jako klient się nie znam i nie mogę zająć stanowiska na temat serwisu.

Wcześniej podpowiedziałem dosyć mocno - jedna (jedyna) firma na terenie Sulechowa, która takimi tematami się zajmuje.

Baczek  wrote:

Ja kiedyś pewną sytuacje opisałem (nie dotyczyło to moto) dostałem na email
informacje,
że do sądu oddadzą i takie tam i do dziś nic. A firma duża ogólnopolska z
potencjałem ;)

Użytkownik "Adam Wysocki"  napisał w wiadomości

Baczek  wrote:

Ja kiedyś pewną sytuacje opisałem (nie dotyczyło to moto) dostałem na email
informacje,
że do sądu oddadzą i takie tam i do dziś nic. A firma duża ogólnopolska z
potencjałem ;)

Ale jaka firma, już nie napisałeś (teraz) ;)

Baczek  wrote:

Ale jaka firma, już nie napisałeś (teraz) ;)

Sądziłem, że to nie istotne (tym bardziej że inna branża)
OFEK - Ogólnopolska Funkdacja Edukacji Komputerowej,
sprawa dotyczyła dostawy komputerór do szkół.

W dniu 2013-07-04 19:47, Kuczu pisze:

Nie bronie serwisu Moto Italia bo nie wiem jak bylo dokladnie. Ale skoro
gosc zleca wymiane uszczelniaczy (2 h z przerwa na browara) a potem
placze ze mu motocykl zgasl na swiatlach to cos jest z nim nie tak.
Osobiscie sam bym takiego leszcza skroil podwojnie. Raz za uszczelniacze
i wymiane (2h z przerwa na piwo) a drugi raz za trucie dupy.

W dniu 2013-07-04 16:52, Moto-Italia pisze:

Salon MotoItalia,

W odpowiedzi na ten "otwarty list dziękczynny" chcieliśmy uprzejmie
zwrócić uwagę, że fakty w nim zostały przedstawione bardzo jednostronne
i w naszym mniemaniu krzywdząco dla salonu "MotiItalia", dla którego
dbanie o dobro klienta jest celem priorytetowym.  Okres, który nasz były
klient raczył opisać jako  "miesiąc umawiania na przegląd" wg naszej
oceny był nie tylko krótszy, ale nade wszystko wynikał z nawału pracy w
serwisie, który zajmuje się serwisowaniem maszyn wszystkich marek-
każdego klienta pragniemy obsłużyć jak najszybciej, nie możemy jednak
zignorować osób, które zostawiły już swoje maszyny, porzucając je na
rzecz kogoś, kto chciałby aby zająć się jego motocyklem natychmiast. W
każdym warsztacie samochodowym czy motocyklowym, z reguły należy się
umówić- czasami jest to okres dłuższy, czasami natychmiastowy- tak jest
również u nas. Pech chciał, że autor listu trafił na szczyt sezonowych
przeglądów - stąd odległy termin, za który oczywiście przepraszamy.

Ponieważ, naprawa, z powodów niezależnych od firmy "MotoItalia", miała

potrwać dłużej niż początkowo założono, zaproponowaliśmy klientowi,
bezpłatne użyczenie motocykla zastępczego do czasu przygotowania jego
własnej maszyny-  owym motocyklem była nowa Aprilia Shiver 750. Tego
typu zachowanie wyróżnia nas wśród serwisów - nawet jeżeli serwisy
samochodowe udostępniają pojazdy zastępcze są to zazwyczaj usługi
odpłatne.  Niestety klient nie był zainteresowany krótkoterminowym
użyczeniem motocykla- chciał nim pojechać na wakacje, zabrać go na około
półtora tygodnia i zrobić ( co de facto nie było dla nas problemem)
około 2 000 km. Wychodzimy z założenia, że motocykle udostępniamy na
czas trwania naprawy serwisowej- nie możemy ich oddać na dłużej ponieważ
muszą czekać w gotowości, aby ewentualnie służyć naszym innym klientom.

Ostateczna uwaga na temat tego, że motocykl po kilkudziesięciu metrach
po opuszczeniu serwisu zgasł na światłach, sugerująca, że nie
dopełniliśmy jakichś obowiązków jest wprowadzaniem opinii publicznej w
błąd.  Motocykl naszego byłego klienta, został wstawiony do serwisu w
celu wymiany uszczelniaczy w przednim zawieszeniu- ostatecznie, sama
usługa została wykona bezpłatnie ( klient zapłacił tylko za materiały).
Żaden dodatkowy przegląd, diagnostyka, ani jakikolwiek inny rodzaj
serwisu nie został przez klienta zlecony. Rzeczony motocykl jest maszyną
używaną i nie obejmuje jej gwarancja. Fakt, że zgasł na światłach nie ma
żadnego związku z pobytem w naszym serwisie i mógł mieć wiele przyczyn,
łącznie z nieumiejętnym wypuszczeniem sprzęgła.

Reasumując: klient otrzymał propozycję bezpłatnego użyczenia maszyny
zastępczej, a sama usługa, w ramach rekompensaty za przedłużenie nie
będące winą firmy "MotoItalia", została wykonana bezpłatnie.

O tym jak działa nasz serwis najlepiej przekonać się samodzielnie-
zapraszamy klientów z Warszawy i okolic, do odwiedzenia nas i
skorzystania ze specjalnej oferty. Przez najbliższe 7 dni będziemy
dokonywać pomiarów na hamowni w promocyjnej cenie 170zł oraz udzielać
wszystkim klientom bezpłatnych konsultacji dotyczących możliwości
taniego podniesienia sportowego potencjału ich motocykla. Maszyny będzie
można również dostroić w profesjonalny sposób za pomocą hamowni.

do Teodora do Pruszkowa jeździj, słyszałem same pozytywy

W dniu 2013-07-04 18:12, maverik pisze:

do Teodora do Pruszkowa jeździj, słyszałem same pozytywy

do Teodora do Pruszkowa jeździj, słyszałem same pozytywy

Ja już nie pojadę do niego więcej.

W dniu 2013-07-09 19:50, maverik pisze:

do Teodora do Pruszkowa jeździj, słyszałem same pozytywy

Ja już nie pojadę do niego więcej.

luz, ja tylko pisałem o alternatywie, nie jeżdżę włoszczyzną więc nie
wiem jak jest naprawdę