Grupy dyskusyjne » renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA

renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA

1	Data: Sierpien 13 2007 22:03:14
Temat: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA
Autor: mareks1234
W zeszlym tygodniu sprawdzalem przed zakupem meganke od osoby prywatnej w stacji kontroli pojazdow w renault na pulawskiej w Wawie. Tzw. fachowcy nie wskazali mi na fakt, przyspawanego sworznia w zawieszeniu przednim oraz zespawanego z dwoch czesci lacznika stabilizatora. Wypuscili auto - okreslajac stan auta jako zadbane, dobre auto. Oczywiscie zainkasowali nalezna oplate. Nieswiadomy sytuacji pojechalem po zakupie auta do domu - 200 km. Usterke zauywazylem przy wymianie zarowki - po owym zlym ustawieniu swiatel. Jestem przerazony - tzw.autoryzowana stacja przeoczyla usterkę, ktora mogla spowodowac realne zagrozenie. Pomijam fakt innych niewypatrzonych wad auta, ta uderzala bezposrednio w moje bezpieczenstwo. Uderzam bezposrednio do Renault Francja.... Prosze o ewentualne uwagi.
2	Data: Sierpien 14 2007 08:12:50
Temat: Re: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA
Autor:
On 13 Sie, 22:03, "mareks1234" wrote: W zeszlym tygodniu sprawdzalem przed zakupem meganke od osoby prywatnej w stacji kontroli pojazdow w renault na pulawskiej w Wawie. Tzw. fachowcy nie wskazali mi na fakt (...) Partactwo w tzw. autoryzowanych serwisach jest niestety bardzo powszechne. Jeśli Cię to pocieszy, to powiem, że problem dotyczy nie tylko stacji Renault. Miałem kiedyś Cordobę, którą próbowałem naprawić w autoryzowanej stacji obsługi i po chałupnictwie, którego się dopuścili, zmuszony byłem napisać skargę. Napisałem - wprost do Iberia Motor Company. Poskutkowało błyskawicznie! Podobnie było z Clio - serwisowałem je swego czasu u Kiljańczyka. Aby naprawić (gwarancyjnie) piszczącą dmuchawę nawiewu powietrza do kabiny, musiałem się tam pofatygować aż 4 razy. W ciągu pierwszych 3 wizyt tzw. "fachowiec" dosłownie wymyślał, co może być przyczyną piszczenia i odsyłał mnie za każdym razem z informacją, że usterkę usunięto, podczas gdy ewidentnie nic nie zostało zrobione. Nie pisałem od razu do Francji, lecz wysłałem maila do Renault w Polsce. Jeszcze tego samego dnia zadzowniła do mnie Pani z informacją, że zajmie się tą sprawą, a godzinę po niej miałem telefon od Kiljańczyka z prośbą o dostarczenie samochodu do serwisu w celu wymiany dmuchawy. To była właśnie ta 4 wizyta - tym razem naprawa została przeprowadzona skutecznie - wymieniono wadliwy element. Uderzam bezposrednio do Renault Francja.... Prosze o ewentualne uwagi. Ja bym spróbował najpierw w Polsce, a gdyby nie było odzewu w ciągu, powiedzmy, 3 dni - eskalowałbym problem wyżej. Ci dranie biorą mnóstwo pieniędzy za to, że są właśnie "fachowym", autoryzowanym serwisem, a postępując w sposób który opisałeś, szargają i tak już chyba dość nadwątlony obraz marki Renault w naszym kraju. Nie potrafię powiedzieć, co w swoim przypadku możesz uzyskać - zwrot kosztów przeglądu? Może dodatkowo promocyjny upus na wymianę wadliwych części na nowe? Może zanim napiszesz do Reanult, ponegocjuj z serwisem? Jeśli się zorientują, że chcesz sprawę nagłośnić w Renault, powinni być chętni do rozmów. Powodzenia i pochwal się wynikiem działań :) Marcin.
3	Data: Sierpien 14 2007 21:38:32
Temat: Re: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA
Autor: mareks1234
Powodzenia i pochwal się wynikiem działań :) Marcin. Na pewno to zrobię. Dziś przygotowałem niezależną opinię innej instytucji.
4	Data: Sierpien 14 2007 23:05:42
Temat: Re: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA
Autor: darnok
In Użytkownik wrote: Uderzam bezposrednio do Renault Francja.... Prosze o ewentualne uwagi. Ja bym spróbował najpierw w Polsce, a gdyby nie było odzewu w ciągu, powiedzmy, 3 dni - eskalowałbym problem wyżej. Ci dranie biorą mnóstwo Widzisz, tylko istnieje pewien konflikt interesow. Renault Pulawska + dawne Renault Kiljanczyk staly sie tzw REA i sa wlasnoscia... Renault Polska (przynajmniej w duzej czesci). To maja byc ich wzorcowe, flagowe salony. Wiec tak jakby skarzyc sie prawej rece ze lewa jest beee ;-) -- darnok "TRAGEdia: A ja TRUskawki CUkrem..."
5	Data: Sierpien 14 2007 23:40:12
Temat: Re: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA
Autor: jerzu
On Tue, 14 Aug 2007 23:05:42 +0200, "darnok" wrote: Widzisz, tylko istnieje pewien konflikt interesow. Renault Pulawska + dawne Renault Kiljanczyk staly sie tzw REA i sa wlasnoscia... Renault Polska (przynajmniej w duzej czesci). To maja byc ich wzorcowe, flagowe salony. Wiec tak jakby skarzyc sie prawej rece ze lewa jest beee ;-) Coś w tym jest. Jak napisałem skargę na ASO w Al. Jerozolimskich to dostaem odpowiedź z RP że wszystko jest OK i generalnie to moja wina że auto uległo awarii. P.S. REA ma od niedawna nowy salon - dawny ASO Grabczyk (?) - obecnie Renault Bemowo. -- Pozdrawiam - Dariusz Niemczyński http://jerzu.lubi.luftbrandzlung.org GG:129280 Renault Master 2.5dCi 100KM PackClim`06 3.3t -> U520XL+AP1200 Renault Scenic II 2.0T 163KM Lux Privilege `04 - czasami
6	Data: Sierpien 15 2007 10:42:16
Temat: Re: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA
Autor:
Moja żona po kłopotach z olsztyńskim serwisem Renault napisała fax do Renault Polska - i reakcja była błyskawiczna. Już kilka godzin potem urywały się telefony z serwisu, że chętnie naprawią co trzeba, gratis i zaproponują zniżki na przyszłość itd. (podobno wobec tego,że nie była to pierwsza skarga postraszyli ich konsekwencjami do odebrania autoryzacji włącznie). Ala ja już jeżdźę gdzie indziej. Użytkownik "jerzu" napisał w wiadomości On Tue, 14 Aug 2007 23:05:42 +0200, "darnok" wrote: Widzisz, tylko istnieje pewien konflikt interesow. Renault Pulawska + dawne Renault Kiljanczyk staly sie tzw REA i sa wlasnoscia... Renault Polska (przynajmniej w duzej czesci). To maja byc ich wzorcowe, flagowe salony. Wiec tak jakby skarzyc sie prawej rece ze lewa jest beee ;-) Coś w tym jest. Jak napisałem skargę na ASO w Al. Jerozolimskich to dostaem odpowiedź z RP że wszystko jest OK i generalnie to moja wina że auto uległo awarii. P.S. REA ma od niedawna nowy salon - dawny ASO Grabczyk (?) - obecnie Renault Bemowo. -- Pozdrawiam - Dariusz Niemczyński http://jerzu.lubi.luftbrandzlung.org GG:129280 Renault Master 2.5dCi 100KM PackClim`06 3.3t -> U520XL+AP1200 Renault Scenic II 2.0T 163KM Lux Privilege `04 - czasami
7	Data: Sierpien 15 2007 21:46:23
Temat: Re: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA
Autor:
On 14 Sie, 23:05, "darnok" <darnok- wrote: Widzisz, tylko istnieje pewien konflikt interesow. Renault Pulawska + dawne Renault Kiljanczyk staly sie tzw REA i sa wlasnoscia... Renault Polska (przynajmniej w duzej czesci). To maja byc ich wzorcowe, flagowe salony. Wiec tak jakby skarzyc sie prawej rece ze lewa jest beee ;-) Racja, faktycznie jakiś czas temu była akcja przejęcia Kiljańczyka przez REAGROUP [1]. Nie naprawiam już swojego pojazdu w salonach firmowych, więc zupełnie mi to umknęło. Mimo wszystko myślę, że oficjalna skarga złożona w Renault powinna przynieść dobry rezultat. Tak czy inaczej, firma zobowiązana będzie ustawowo do udzielenia odpowiedzi na takie pismo, a jeśli ich odpowiedź będzie wymijająca, pogorszy to tylko ich sytuację w przypadku, gdyby sprawa musiała zakończyć się w sądzie (oby nie!). [1] http://renault.warszawa.pl/index.php?ID=668 Pozdrawiam, Marcin
8	Data: Sierpien 16 2007 20:48:40
Temat: Re: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA
Autor: mareks1234
Będę informował na bieżąco - dziś wysłałem oficjalne pismo, załączyłem zdjęcia i opinię niezależnego diagnosty, sprawdzmy poziom obsługi klienta .....pozdrawiam
9	Data: Sierpien 16 2007 21:14:59
Temat: Re: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA
Autor: mareks1234
sprawdzmy poziom obsługi klienta ....pozdrawiam zaczynam od poziomu krajowego ...
10	Data: Wrzesien 17 2007 21:03:21
Temat: Re: renault serwis przeglad przed zakupem ZGROZA - sukces
Autor: mareks1234
Użytkownik "mareks1234" napisał w wiadomości W zeszlym tygodniu sprawdzalem przed zakupem meganke od osoby prywatnej w stacji kontroli pojazdow w renault na pulawskiej w Wawie. Tzw. fachowcy nie wskazali mi na fakt, przyspawanego sworznia w zawieszeniu przednim oraz zespawanego z dwoch czesci lacznika stabilizatora. Wypuscili auto - okreslajac stan auta jako zadbane, dobre auto. Oczywiscie zainkasowali nalezna oplate. Nieswiadomy sytuacji pojechalem po zakupie auta do domu - 200 km. Usterke zauywazylem przy wymianie zarowki - po owym zlym ustawieniu swiatel. Jestem przerazony - tzw.autoryzowana stacja przeoczyla usterkę, ktora mogla spowodowac realne zagrozenie. Pomijam fakt innych niewypatrzonych wad auta, ta uderzala bezposrednio w moje bezpieczenstwo. Uderzam bezposrednio do Renault Francja.... Prosze o ewentualne uwagi. Witam - sukces co do reklamacji. Została rozpatrzona pozytywnie :) Naprawiono mi zepsuty element na koszt Renault (serwisu), dokonano ponownego całościowego przeglądu auta. Sprawę reklamacji potraktowano poważnie (co wcale nie jest jak wiadomo standardem na polskim rynku). Co prawda nie zwróci mi to poniesionych kosztów (samochód kupiłem z całem dobrodziejstwem inwentarza, wiedząc o pewnych jego wadach po wnikliwym przegladzie nie kupiłbym go dzis), ale nie odwracano przyslowiowo "kotem ogonem" i honorowo przyznano się do błędu i naprawiono niedopatrzenie. Pozdrawiam