Hej!

Czy dobrze przejrzalem grupe, ze serwis Nikona zalicza najwiecej najgorszych opinii? Czy serwis pozostalych firm wymienionych w temacie jest wyraznie lepszy, szczegolnie interesuje mnie porownanie Nikona z Pentaxem. Dzieki.

-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -
www.pbase.com/piotrstankiewicz

Czy dobrze przejrzalem grupe, ze serwis Nikona zalicza najwiecej
najgorszych opinii? Czy serwis pozostalych firm wymienionych w temacie
jest wyraznie lepszy, szczegolnie interesuje mnie porownanie Nikona z
Pentaxem. Dzieki.

W zeszłym roku miałem kontakt z serwisami Olympusa,Sony,Nikona.
W Olympusie dobry kontakt mailowy.
Obsługa kompetentna i od razu uznali reklamację.
Przesyłka przy gwarancji na ich koszt.
Trochę to trwało bo wysyłają chyba do Czech czy na Słowację.
W sumie tydzień/dwa. Zrobili wszystko ok.
W Sony miałem problem z dokładnością autofocusa.
Też dobry kontakt i przesyłka na ich koszt,
odesłali po ...3 dniach. Zrobili kalibrację AF.
W przypadku Nikona gdy miałem problemy wysyłałem kilka maili.
Nigdy nie dostałem na żadnego odpowiedzi.
Z tego co słyszałem to dodzwonić się też tam ciężko.
Moim zdaniem jak chcesz Nikona to albo musisz korzystać
z niezgodności towaru z umową w razie problemów.
(sklepy podchodzą do tego baaardzo niechętnie)
Albo liczyć się z tym, że będziesz musiał jechać osobiści do serwisu.
Bo Nikon chyba pozostał w XIX jeśli chodzi o formy kontaktu z
klientami ;)

Użytkownik "Piotr"  napisał w wiadomości

Hej!

Czy dobrze przejrzalem grupe, ze serwis Nikona zalicza najwiecej
najgorszych opinii? Czy serwis pozostalych firm wymienionych w temacie
jest wyraznie lepszy, szczegolnie interesuje mnie porownanie Nikona z
Pentaxem. Dzieki.

Miałem okazję korzystać z serwisu Nikona. D70 zaliczył tzw. BGLOD,
naprawiany za darmo, a stary kompakt 5400 zaliczył... coś, przestał robić
zdjęcia, a na ekranie paski. Podobno pad matrycy Sony, też robiony za darmo.
Napisałem mail, zero odzewu, dzwoniłem, nikt nie odbierał, więc spakowałem
oba aparaty w pudełko od D70, opatrzyłem listem, że potrzebne mi są do pracy
(co było prawdą) i wysłałem kurierem w ciemno. Minęły ze 3 tygodnie, aparaty
wróciły, oba działają, wszystko OK. I zero kontaktu :) Podziękowałem
mailowo, nie odpowiedzieli :) Zatem ocena bdb za skuteczność i ndst za
kontakt z klientem.

Może na szybkość działania serwisu wpłynął fakt, że oba sprzęty były
zarejestrowane u nich internetowo, może ten list, nie wiem. Właściwie poza 5
minutami strachu przy wysyłce nie mam się na co uskarżać :)

zdrówka, PW

PW wrote:

Miałem okazję korzystać z serwisu Nikona. D70 zaliczył tzw. BGLOD, naprawiany za darmo, a stary kompakt 5400 zaliczył... coś, przestał robić zdjęcia, a na ekranie paski. Podobno pad matrycy Sony, też robiony za darmo. Napisałem mail, zero odzewu, dzwoniłem, nikt nie odbierał, więc spakowałem oba aparaty w pudełko od D70, opatrzyłem listem, że potrzebne mi są do pracy (co było prawdą) i wysłałem kurierem w ciemno. Minęły ze 3 tygodnie, aparaty wróciły, oba działają, wszystko OK. I zero kontaktu :) Podziękowałem mailowo, nie odpowiedzieli :) Zatem ocena bdb za skuteczność i ndst za kontakt z klientem.

Kiedyś nie odpowiadał mi na maile i nie odbierał telefonu serwis boscha
(nie chodziło o aparat :). Napisałem do "głównego" boscha, czyli firmy-matki
ze skargą i rura się przetkała. Sami zadzwonili.

To chyba dobry sposób na taką okoliczność. Jeżeli więcej osób będzie tak postępować to się lokalny oddział utemperuje jak trzeba.

W poście
 Piotr nabazgrał:

Czy dobrze przejrzalem grupe, ze serwis Nikona zalicza najwiecej
najgorszych opinii? Czy serwis pozostalych firm wymienionych w temacie
jest wyraznie lepszy, szczegolnie interesuje mnie porownanie Nikona z
Pentaxem. Dzieki.

Z czytania grupy:
Serwisy Canona i Nikona bywają dostarczycielami wielkiego stresu.
Serwisów Sony jest kilka i działają różnie.
Serwis Olympusa jako jedyny jest naprawdę pozytywny.

Z własnego doświadczenia:
Seris Pentaksa jest bardzo dobry, pod warunkiem że pominiesz krok
pośredni jakim jest krajowy dystrybutor (sprzęt może utknąć na kilka
miesięcy, zgubią opis usterki, a i tak to Ty zapłacisz za wysyłkę
sprzętu do Niemiec).

On 2010-01-09 13:06,  wrote:

Z czytania grupy:
Serwisy Canona i Nikona bywają dostarczycielami wielkiego stresu.
Serwisów Sony jest kilka i działają różnie.

Serwisów lustrzanek sony jest trochę mniej, a dokładniej tylko CSI czyli
Ci co również naprawiają Canona i na którego tyle skarg jest.
Za to owszem serwisów innych elementów od sony jest więcej: przykładowo
chyba wszystkie już kompakty naprawiane są w Łodzi. Kiedyś naprawę tego
samego aparatu robili mi w Rzeszowie.
Natomiast sony ma rozwiniętą sieć punktów serwisowych - tzn. można oddać
aparat do jednego z wielu małych punktów na terenie kraju i oni już
właściwie prześlą w wskazane miejsce. To jak ktoś nie chce oddawać do
sklepu czy sam słać w odpowiednią stronę.

Serwis Olympusa jako jedyny jest naprawdę pozytywny.

Zdecydowanie tak. A to może też dlatego, że nie szukają dziury w całym,
tj. często jak coś jest wątpliwe to nie proszą o dodatkowe $ za naprawę co
im przysparza wielu zwolenników.

A co do mojego głosu w sprawie: najwięcej narzekarzy będzie tam, gdzie i
najwięcej użytkowników. Jeden zadowolony powie o tym 10 innym
użytkownikom, jeden zniechęcony zniechęci 100. Dlatego statystyki pokazują
to co widać - Ci najwięksi mają problem z serwisem.

Naprawa sprzętu zawsze wiąże się z wieloma negatywnymi emocjami. Niestety
trudno komuś coś udowodnić i ciężko jest cokolwiek właściwie wyegzekwować
czasem. Dlatego jeśli coś pójdzie nie tak, to nagle robi się wielka jatka,
a temu komu naprawiają poprzysięga zemstę i zmianę systemu ;)

--
      _[_]_
       (")              dominik, gg:919564
   `-- ( : )-- '       http://www.dominik.net.pl
     (  :  )
   ""`-...-'""   jgs

Szczegolnie interesuje mnie porownanie Nikona z Pentaxem.

Miałem raz kontakt z oficjalnym serwisem Pentaxa (w ramach gwarancji). Po moim
przyjeździe do serwisu zaproponowali, że dokonają naprawy w ciągu dwóch godzin.
Dzięki temu mogłem jeszcze tego samego dnia wracać z naprawionym sprzętem.
Awaria co prawda nie była bardzo skomplikowana, ale taki sposób załatwienia
sprawy nie jest częsty. W związku z tym moje odczucia co do serwisu Pentaxa są
pozytywne :).

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl