Piszę ten wątek jako humorystyczne (?) uzupełnienie moich poprzednich doświadczeń z firmą Sony. Może ktoś się zastanowi zanim kupi cokolwiek tej firmy... Zapewne pamiętacie dwa inne moje wątki. Otóż zdecydowałem się na wspomnianą w ostatnim z wątków 4-ro letnią gwarancję. Zignorowałem ubezpieczenie od "przypadkowych uszkodzeń", które są częścią ubezpieczenia ogólnego ale warunki szczególne wykluczają naprawę w takich przypadkach. Czy na tym koniec kłopotów? Otóż wcale nie! :-D U nich wszystko się sypie. Nie wiem jak oni w ogóle egzystują na rynku.

1. Próbowałem kupić ubezpieczenie poprzez stronę WWW. W panelu klienta przy moim aparacie jest guzik "przedłuż gwarancję". W kolejnych etapach zabawa kończy się gdyż nie ma Sony A99 na liście urządzeń jakie posiadam. Usterka, konsultant potwierdza - więc kombinuję dalej.

2. Dzwonię do sklepu Sony, gdzie telefonicznie można złożyć zamówienie. Bardzo miła Pani Anita wypełnia formularz u siebie, prosi mnie o podanie nr karty itd. Przychodzi SMS, że zeszło ponad 500zł z konta. Wszystko cacy - potwierdzenie o tym, że mam czekać 2-3 dni na realizację. Mija kilka dni lecz nie dostaję żadnego emaila czy faktury. Piszę więc w tej sprawie i dostaję informacje, że Pani Anita ponagliła odpowiedni dział. Mijają dwa kolejne dni, dzwonię tam, tym razem Pani Karolina uspokaja mnie, że lada chwila dostanę mail o finalizacji. Owszem - dostałem parę godzin później, a w nim informacja, która mnie powaliła - że ponieważ nie udało im się przez tydzień skontaktować ze mną, to zamówienie zostaje anulowane :-D No fakt, to ja z nimi się kontaktowałem a nie oni ze mną. Moja wina :-D

3. Czy to koniec sprawy? Wcale nie! Otrzymałem informację, że nastąpił zwrot na moją kartę w kwocie 125.16 zł :-D Super, pomyślałem! Zapewne różnicę 400zł wzięli tytułem użerania się ze mną :-D  Zapewne waluty im się pomieszały, mieli w euro w/w kwotę zwrócić a nie w zł i stąd ten błÄ…d. Tak czy owak obsługa klienta leży u nich i kwiczy. Reszty kasy będę dochodził poprzez Master Card bo już mi się nie chce do nich pisać i dzwonić. Od ponad miesiąca nic innego nie robię.

--
Pozdrawiam,
Marek